Oportunidades y retos de la especialización en un grupo destinatario – Episodio 1: Camping Nudista
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Cada camping tiene su propio encanto y sus propios grupos destinatarios. El paisaje circundante, la ubicación, las características del emplazamiento, las instalaciones de servicios, el clima y, por último, pero no por ello menos importante, el equipo y la filosofía del operador del camping también influyen en qué huéspedes se sienten a gusto en el emplazamiento.
Muchos veraneantes tienen intereses especiales en sus actividades de ocio y las correspondientes exigencias en su camping. Los campings que atraen a estos clientes con un enfoque claro, ofertas y servicios especiales tienen muchas posibilidades de ser los preferidos para las reservas.
Otra ventaja: los clientes que aprecian un estilo especial de acampada y de vacaciones y que pueden hacerlo realidad en el camping, a menudo se lo agradecen con recomendaciones. Esto sucede fuera de línea, en conversaciones con otros clientes del grupo destinatario, o en línea, en comentarios, redes sociales, portales de camping y vacaciones o foros especiales para el grupo destinatario.
Sin embargo, la especialización en un grupo objetivo también plantea retos para el camping: Esto se debe a que puede significar que otros grupos objetivo no se sientan (o dejen de sentirse) atendidos. Esto es especialmente cierto en el caso de grupos objetivo con características especialmente claras, como los campistas naturistas.
Por este motivo, comenzamos nuestra serie sobre grupos objetivo especiales con los campings dedicados total o parcialmente a las vacaciones naturistas.
El camping nudista: un nicho de mercado, pero fuerte
La cultura nudista puede polarizar. Hay verdaderos aficionados, y hay gente que no se siente cómoda quitándose la ropa o encontrándose con naturistas vestidos.
Según una encuesta de YouGov realizada a 2.053 adultos alemanes en 2021, alrededor del 40% de los encuestados asocia la desnudez con la incomodidad, la vergüenza y el pudor o las inhibiciones. Sin embargo, la apertura, la naturalidad y la confianza en uno mismo también se asocian con la desnudez para muchos: Cada uno de estos aspectos fue mencionado por alrededor del 30% de los encuestados. Casi una cuarta parte, el 24%, mencionó el aspecto de la liberación. La ausencia de escenificación y la evasión de la vida cotidiana siguen desempeñando un papel importante para el 17% cada uno.
En el mismo estudio también se preguntó dónde se habían desnudado ya los alemanes. Aquí, la respuesta sauna y wellness (área) dominó con un 37%. Un 44% se ha desnudado en la playa o el lago de baño. Hasta un 5% declaró haber acampado alguna vez desnudo. PiNCAMP enumera 254 campings de unos 14.500 campings en Europa que se describen a sí mismos como campings naturistas o tienen una zona naturista.
¿Camping naturista completo, de forma mixta o naturismo sólo en la playa?
Más de un tercio, es decir, 93 de los 254 campings aptos para naturistas que figuran en el PiNCAMP son campings naturistas completos. El naturismo, con sus valores de libertad y tolerancia, es especialmente popular en Francia. Se valora mucho el respeto a los demás huéspedes y unas vacaciones en camping en armonía con el cuerpo, la naturaleza y el medio ambiente. El sol, la playa, el aire sano, las ofertas de bienestar de alta calidad y la gestión sostenible de los campings desempeñan un papel fundamental.
De los 93 campings exclusivamente naturistas, Francia es actualmente el más popular con 36 campings, seguido de Alemania con 11 y Croacia con 9 campings exclusivamente naturistas. Algunos ejemplos de campings totalmente orientados a los turistas naturistas son el Domaine Naturiste de Bélézy, en el sur de Francia, el camping naturista del lago Rätzsee, en Mecklemburgo-Pomerania Occidental, y el camping naturista Ulika, en Istria.
Campings con zonas no nudistas y nudistas o playas naturistas
Otros 63 de los 254 campings (el 25 %) tienen una zona no nudista y otra naturista, como el Camp Mlaska, en Dalmacia, o el camping de 5 estrellas Le Sérignan Plage, en el sur de Francia. Le Sérignan Plage se dirige a no nudistas y nudistas a través de dos sitios web: Le Sérignan Plage y Le Sérignan Plage Naturiste.
La mayoría de los campings que figuran como aptos para naturistas en PiNCAMP, 94 de 254 campings, no ofrecen naturismo en el camping, pero sí en la playa. Por ejemplo, Ostseecamping Familie Heide, en Schleswig-Holstein, menciona la playa naturista en el mapa del sitio web. En la mayoría de estos campings, sin embargo, el nudismo desempeña obviamente un papel secundario: la playa nudista sólo se menciona de pasada o a menudo no se menciona en absoluto, por lo que no es posible reconocer en estos campings un fuerte atractivo para el grupo objetivo nudista.
Campings naturistas en Alemania: fuerte representación en el este y el norte
En Alemania, llama la atención la elevada proporción de campings adecuados para naturistas en los estados federados del este del país. La acampada naturista ya era muy popular en la antigua RDA, en parte por la sensación de libertad. Muchos huéspedes y operadores de campings de Mecklemburgo-Pomerania Occidental, Brandeburgo, Sajonia, Sajonia-Anhalt y Turingia parecen haber conservado esta actitud ante la vida. La lista PiNCAMP de los 12 mejores campings naturistas de Alemania está dominada por campings del este de Alemania y Schleswig-Holstein.
Los huéspedes interesados en el naturismo suelen buscar específicamente campings adecuados
Un camping naturista puede promocionarse de forma específica y eficaz. Esto puede hacerse, por ejemplo, utilizando textos de alta calidad y «palabras clave» para el camping naturista en su propia página web con el fin de ser encontrado en los motores de búsqueda. Las entradas en las páginas temáticas naturistas de los principales portales de camping, así como una comunicación seria y orientada al grupo objetivo en Instagram & Co. también permiten dirigirse a los potenciales clientes del camping naturista. Aquellos que no quieran convertirse en campings completamente naturistas pueden establecer zonas naturistas o -más fácil de implementar- comunicar específicamente sobre playas naturistas y otras ofertas.
Potencial y grupo destinatario: medio
Realizabilidad: compleja (todo el camping o una zona del camping, así como los alrededores, como la playa, deben ser aptos para el naturismo)
Oportunidades: los naturistas sólo pueden satisfacer su deseo de disfrutar de sus vacaciones predominantemente sin ropa en lugares o zonas que ofrezcan sistemáticamente naturismo. Una playa naturista y otras instalaciones de ocio también deben estar al menos parcialmente orientadas al naturismo. Los campings que ofrecen todo esto con buena calidad pueden verse recompensados con un gran interés, así como con altos índices de repetición y recomendación.
Desafíos: Quien se decanta por el camping naturista se dirige a un grupo objetivo de tamaño medio pero muy específico. Otros grupos de clientes que no son aficionados al naturismo no reservarán en un camping naturista. Los campings que quieran gestionar una zona naturista y otra no naturista en paralelo tendrán que invertir mucho para que esta «separación» resulte satisfactoria para ambos grupos de clientes.
Resumen
La especialización, los servicios específicos para cada grupo destinatario y la comunicación son importantes para diferenciarse de la competencia e inspirar a los clientes. Por otro lado, centrarse demasiado en un grupo objetivo puede hacer que otros grupos de huéspedes no se sientan (o dejen de sentirse) atendidos y no reserven. Esto se aplica en particular a los grupos objetivo cuyo atractivo puede excluir a otros grupos objetivo, como los campistas naturistas y no naturistas.
Los operadores de campings que quieran atraer a los naturistas deben sopesar cuidadosamente las oportunidades y los riesgos. Esto es tanto más importante cuanto que reorganizar o rediseñar el camping para los turistas naturistas es costoso. El diseño del camping, la playa o los alrededores, así como el marketing, deben resultar atractivos para los clientes naturistas. Si esto se consigue, los campings de este nicho pueden tener mucho éxito.