Política de privacidad
de PiNCAMP GmbH, Múnich
- Nombre y dirección del responsable
El responsable según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como otras disposiciones legales de protección de datos, es:
PiNCAMP GmbH
Gerente: Uwe Frers
Hansastraße 19
80686 Múnich
Alemania
Dirección de oficina y correo: Torstraße 131, 10119 Berlín
Correo electrónico: service@pincamp.de
Sitio web: https://business.pincamp.com/
- Nombre y dirección del delegado externo de protección de datos
El delegado de protección de datos del responsable es:
ePrivacy GmbH
Representado por Prof. Dr. Christoph Bauer
Burchardstraße 14
20095 Hamburgo
Alemania
- Información general sobre el tratamiento de datos
Recopilamos y usamos datos personales de nuestros usuarios en la medida necesaria para proporcionar un sitio web funcional y orientado al usuario, así como nuestros contenidos y servicios, y para promoverlos de manera dirigida. Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios que puedes utilizar si estás interesado. Para ello, normalmente necesitas proporcionar datos personales adicionales, que utilizamos para prestar el servicio correspondiente.
A veces recurrimos a proveedores externos para procesar tus datos. Estos han sido cuidadosamente seleccionados y contractualmente obligados a cumplir las leyes de protección de datos vigentes.
Si nuestros proveedores o socios tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), existe una decisión de adecuación o hemos garantizado con medidas apropiadas que el procesamiento de datos cumple con los principios del RGPD. Te informamos sobre dichas garantías en la descripción de la oferta.
- Disponibilidad del sitio web y creación de archivos de registro (log files)
4.1 Descripción y alcance del tratamiento de datos
Cada vez que accedes a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del dispositivo que realiza la llamada.
Los siguientes datos se recopilan:
- Información sobre el tipo de navegador y versión utilizada
- El sistema operativo del usuario
- El proveedor de servicios de Internet del usuario
- La dirección IP anonimizada del usuario
- Fecha y hora de acceso
- El documento solicitado en nuestro sistema
- Los sitios web desde los cuales el sistema del usuario accede a nuestro sitio (User Agent String)
- Tipo de dispositivo (versión móvil)
Los datos se almacenan en los archivos de registro de nuestro sistema. Las direcciones IP de los usuarios se anonimiza, evitando cualquier asociación con un usuario. Otros datos que permitan la asociación no se ven afectados. No se almacenan estos datos junto con otros datos personales del usuario.
4.2 Destinatarios de los datos
Este sitio web se aloja externamente. Los datos personales recopilados en este sitio web (p. ej., direcciones IP, datos de clientes) se almacenan en los servidores del proveedor de hosting (Amazon Web Services EMEA SARL).
Los datos personales pueden ser transferidos a EE. UU. En cuanto a la transferencia de datos personales a EE. UU., existe una decisión de adecuación bajo el EU-US Data Privacy Framework de la Comisión Europea según el art. 45 RGPD (véase https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en). Amazon Web Services Inc. está certificada bajo este marco, garantizando así un nivel de protección de datos equivalente al RGPD.
4.3 Base jurídica para el tratamiento de datos
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6(1)f RGPD.
El tratamiento de tus datos persigue los siguientes intereses legítimos:
- Mejorar nuestra oferta
- Proteger nuestros sistemas contra el uso indebido
- Prevenir ataques
- Generar estadísticas
- Conservar nuestra correspondencia contigo
4.4 Finalidad del tratamiento de datos
El tratamiento de la dirección IP anonimizada es necesario para entregar el sitio web al dispositivo del usuario. La IP anonimizada debe mantenerse durante la sesión.
4.5 Duración del almacenamiento
Los datos personales se eliminan cuando ya no son necesarios para el fin de su recopilación. Para los datos recopilados para proporcionar el sitio web, esto ocurre al finalizar la sesión.
- Listado de campings
5.1 Descripción y alcance del tratamiento de datos
Tratamos los datos de los operadores de campings para listarlos en nuestro sitio web B2C pincamp.de y ponerlos a disposición de los usuarios para reservas. Para ello, enviamos cuestionarios a los campings solicitando sus datos de contacto.
Se recopilan los siguientes datos:
- Tus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección del camping, correo electrónico, teléfono)
5.2 Destinatarios de los datos
Colaboramos con los siguientes proveedores que tienen acceso a los datos:
- Proveedores de software de tickets y soporte al cliente
- Proveedores de sistemas CRM
5.3 Base jurídica
Cumplimiento contractual y medidas precontractuales según el art. 6(1)b RGPD, cumplimiento de obligaciones legales según el art. 6(1)c RGPD o nuestro interés legítimo según el art. 6(1)f RGPD.
Nuestro interés legítimo es proporcionar y mantener un directorio de campings actualizado y fiable, hacer que los campings sean localizables y permitir el contacto, preparación y gestión de reservas a través de nuestra plataforma.
5.4 Finalidad del tratamiento
El tratamiento de datos personales es necesario para prestar servicios contractuales y cumplir obligaciones contractuales con nuestros socios, así como para listar otros campings con los que no tenemos relación contractual.
5.5 Duración del almacenamiento
Los datos personales se eliminan cuando ya no existe relación contractual, se han cumplido las obligaciones legales de almacenamiento o se ha presentado una oposición a la inclusión del camping.
- Servicios comerciales
6.1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Procesamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes e interesados en el marco de nuestra relación contractual, así como medidas relacionadas y en relación con la comunicación comercial con los socios contractuales (o de manera precontractual), por ejemplo, para responder a consultas.
Los siguientes datos se recopilan:
- Sus datos de contacto (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
- Su correspondencia con nosotros
- Datos de pago (por ejemplo, número de cuenta, número de tarjeta de crédito, institución financiera)
- Datos de clientes (por ejemplo, datos de facturación, perfiles de usuario, dirección, datos de pago)
6.2. Destinatarios de los datos
En el tratamiento de sus datos trabajamos con los siguientes proveedores que tienen acceso a sus datos:
- Proveedores de servicios de ventas
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de correo electrónico
- Proveedores de sistemas CRM
- Proveedores de software de chat
- Proveedores de contabilidad y facturación
6.3. Base legal para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de datos personales es la ejecución del contrato y medidas precontractuales según el Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD y el cumplimiento de obligaciones legales según el Art. 6 párrafo 1 letra c RGPD.
6.4. Finalidad del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales es necesario para la prestación de servicios contractuales y el cumplimiento de obligaciones contractuales, así como para la comunicación, organización y realización de procesos comerciales.
6.5. Plazo de conservación
Los datos personales se eliminarán tan pronto como ya no exista una relación contractual o se hayan cumplido las obligaciones legales de conservación.
- Correos electrónicos
7.1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
De vez en cuando informamos a nuestros socios contractuales sobre noticias importantes, como cambios contractuales, ofertas actuales o eventos.
7.2. Destinatarios de los datos
Para el envío del boletín utilizamos el procesador con sede en Europa salesforce.com Germany GmbH, efectivamente vinculado mediante un acuerdo conforme al Art. 28 RGPD.
Los datos personales pueden transferirse a EE. UU. Con respecto a dicha transferencia, existe una decisión de adecuación según el EU-US Data Privacy Framework de la Comisión Europea conforme al Art. 45 RGPD (vgl. https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en).
Salesforce, Inc. está certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework, por lo que se aplica el nivel de protección habitual del RGPD para la transferencia.
7.3. Finalidad y base legal para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de datos personales es, según el caso, Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD (relación contractual), su consentimiento según Art. 6 párrafo 1 letra a RGPD o, para clientes existentes, Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD (interés legítimo).
Nuestro interés legítimo es mantener relaciones contractuales existentes e informar a nuestros clientes sobre información contractual, productos/servicios similares y eventos (marketing directo).
El objetivo del tratamiento de datos personales (correo electrónico) es permitir el envío y la entrega de nuestros envíos.
7.4. Plazo de conservación
Sus datos de contacto se conservan hasta su cancelación, objeción o revocación del consentimiento y, en cualquier caso, hasta el final de la relación contractual.
7.5. Posibilidad de objeción y eliminación
Puede cancelar el boletín en cualquier momento y revocar su consentimiento. La revocación u objeción puede realizarse haciendo clic en el enlace de cada correo del boletín, enviando un correo a datenschutz@pincamp.de o a través de los datos de contacto indicados en el aviso legal.
- Su contacto con nosotros
8.1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, los datos que proporcione (correo electrónico, nombre y número de teléfono opcionales, país, consulta, etc.) se almacenan para responder a sus preguntas.
8.2. Destinatarios de los datos
Para la gestión de relaciones con clientes (CRM) utilizamos salesforce.com Germany GmbH, vinculada mediante un acuerdo según Art. 28 RGPD.
Los datos personales pueden transferirse a EE. UU. Salesforce, Inc. está certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework.
Para los formularios de contacto usamos el complemento “Gravity Forms” de Rocketgenius, Inc. Los datos no son procesados por Rocketgenius, sino almacenados en nuestra propia base de datos de WordPress en nuestro proveedor de hosting (vgl. https://www.gravityforms.com/gravity-forms-data-access/).
8.3. Finalidad y base legal para el tratamiento de datos
La base legal es Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD (interés legítimo) para procesar solicitudes de manera eficiente, comunicarse, garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de los canales de comunicación y documentar la solicitud internamente.
Si el contacto se dirige a la conclusión de un contrato o medidas precontractuales, la base legal principal es Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD.
8.4. Plazo de conservación
Los datos se eliminan cuando ya no son necesarios para el propósito de la recopilación, como máximo después de 2 años. Para correos electrónicos, cuando la conversación haya finalizado.
8.5. Posibilidad de objeción y eliminación
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales enviando un correo a datenschutz@pincamp.de. En ese caso, la conversación no puede continuar y los datos se eliminarán.
8.6. Encuestas a usuarios
Para encuestas usamos Google Forms de Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda, vinculado según Art. 28 RGPD.
Los datos se almacenan en Google Drive. Google puede transferir datos a Google LLC en EE. UU., certificado según EU-US Data Privacy Framework.
La base legal es su consentimiento según Art. 6 párrafo 1 letra a RGPD.
- Perfiles en redes sociales
9.1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Gestionamos perfiles empresariales en las siguientes redes sociales:
- X
- YouTube
Las plataformas almacenan los datos recopilados como perfiles de usuario y los usan con fines publicitarios, de investigación de mercado y personalización del sitio. El análisis se utiliza para mostrar publicidad dirigida e informar a otros usuarios sobre sus actividades.
Más información en las políticas de privacidad de las plataformas:
–Página de fans de Facebook–
Gestionamos una página de Facebook (“Fanpage”), servicio de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Facebook recopila y utiliza datos para ofrecer herramientas de análisis (“Page Insights”).
Somos responsables conjuntos con Meta Platforms Ireland Ltd. según Art. 26 RGPD.
Más información sobre Page Insights y derechos de los interesados: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Acuerdo de responsabilidad conjunta: https://de-de.facebook.com/legal/controller_addendum
- Uso de cookies y tecnologías similares
En nuestro sitio web usamos cookies y tecnologías similares para permitir el uso del sitio, ofrecer funciones esenciales y, si ha dado su consentimiento, personalizar y desarrollar el sitio.
Información general sobre cookies:
- Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador en su dispositivo. Contienen información que puede ser leída más tarde (por ejemplo, configuraciones o identificadores técnicos).
- Las tecnologías similares tienen fines comparables al almacenar o leer información en su dispositivo.
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