Politique de confidentialité de PiNCAMP GmbH, Munich
- Nom et adresse du responsable
Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres, ainsi que d’autres dispositions légales en matière de protection des données, est :
PiNCAMP GmbH
Directeur général : Uwe Frers
Hansastraße 19
80686 Munich
Allemagne
Adresse de bureau et postale : Torstraße 131, 10119 Berlin
E-mail : service@pincamp.de
Site web : https://business.pincamp.com/
- Nom et adresse du délégué à la protection des données externe
Le délégué à la protection des données du responsable est :
ePrivacy GmbH
Représenté par Prof. Dr. Christoph Bauer
Burchardstraße 14
20095 Hambourg
Allemagne
- Généralités sur le traitement des données
Nous recueillons et utilisons des données personnelles de nos utilisateurs dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel et orienté utilisateur, ainsi que nos contenus et services, et pour les promouvoir de manière ciblée.
En plus de l’utilisation purement informative de notre site Web, nous proposons différents services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez. Pour cela, vous devez généralement fournir des données personnelles supplémentaires, que nous utilisons pour fournir le service respectif.
Nous faisons parfois appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés par nos soins et contractuellement liés aux lois de protection des données en vigueur.
Si nos prestataires ou partenaires sont situés dans un État en dehors de l’Espace économique européen (EEE), il existe soit une décision d’adéquation, soit nous nous sommes assurés avec des garanties appropriées que le traitement des données est conforme aux principes du RGPD. Les garanties correspondantes sont indiquées dans la description de l’offre.
- Mise à disposition du site Web et création de fichiers journaux
4.1. Description et portée du traitement des données
À chaque appel de notre site Web, notre système collecte automatiquement des données et informations provenant du système informatique de l’ordinateur appelant. Les données suivantes sont collectées :
- Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
- Le système d’exploitation de l’utilisateur
- Le fournisseur de services Internet de l’utilisateur
- L’adresse IP anonymisée de l’utilisateur
- Date et heure de l’accès
- Le document demandé sur notre système
- Sites Web à partir desquels le système de l’utilisateur a accédé à notre site Web (User Agent String)
- Type d’appareil (version mobile)
Les données sont stockées dans les fichiers journaux de notre système. Les adresses IP des utilisateurs sont anonymisées, ce qui empêche toute attribution à un utilisateur. Les autres données permettant d’identifier un utilisateur ne sont pas affectées. Aucun stockage de ces données avec d’autres données personnelles de l’utilisateur n’a lieu.
4.2. Destinataires des données
Ce site Web est hébergé de manière externe. Les données personnelles collectées sur ce site Web (par ex. adresses IP, données clients, etc.) sont stockées sur les serveurs de l’hébergeur (Amazon Web Services EMEA SARL). Les données personnelles peuvent être transmises aux États-Unis. Concernant la transmission de données personnelles aux États-Unis, il existe une décision d’adéquation au cadre EU-US Data Privacy Framework de la Commission européenne selon l’Art. 45 RGPD (voir https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en).
Amazon Web Services Inc. est certifié dans le cadre de cette décision d’adéquation, de sorte que le niveau de protection habituel du RGPD s’applique pour la transmission.
4.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données personnelles est l’Art. 6, par. 1, let. f RGPD. Le traitement de vos données sert à protéger les intérêts légitimes suivants :
- Amélioration de notre offre
- Protection de nos systèmes contre les abus
- Prévention des attaques
- Élaboration de statistiques
- Conservation de notre correspondance avec vous
4.4. Finalité du traitement des données
Le traitement de l’adresse IP anonymisée par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l’ordinateur de l’utilisateur. L’adresse IP anonymisée doit donc rester stockée pendant la session.
4.5. Durée de stockage
Les données personnelles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité de leur collecte. Pour la mise à disposition du site Web, cela s’applique à la fin de la session.
- Listing des campings
5.1. Description et portée du traitement des données
Nous traitons les données des exploitants de campings afin de les lister sur notre site B2C pincamp.de et de les rendre disponibles pour les utilisateurs souhaitant réserver.
Des questionnaires sont envoyés aux campings pour collecter leurs coordonnées. Les données suivantes sont collectées :
- Vos coordonnées (par ex. nom, prénom, adresse du camping, e-mail, téléphone)
5.2. Destinataires des données
Nous collaborons avec les prestataires suivants qui ont accès à vos données :
- Fournisseurs de logiciels de support client et ticketing
- Prestataires de systèmes CRM
5.3. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement est l’exécution du contrat et les mesures précontractuelles selon Art. 6 par. 1 let. b RGPD, l’exécution d’obligations légales selon Art. 6 par. 1 let. c RGPD, ou notre intérêt légitime selon Art. 6 par. 1 let. f RGPD. Notre intérêt légitime est de fournir un répertoire de campings actuel et fiable, de rendre les campings accessibles et de permettre la prise de contact ainsi que la préparation et l’exécution des réservations via notre plateforme.
5.4. Finalité du traitement des données
Le traitement des données personnelles est nécessaire à la fourniture de services contractuels et à l’exécution des obligations contractuelles avec nos partenaires, ainsi qu’au listing de campings supplémentaires avec lesquels nous n’avons pas de relation contractuelle.
5.5. Durée de stockage
Les données personnelles sont supprimées dès qu’aucun contrat n’existe, que les obligations légales de conservation sont remplies, ou qu’un refus de listing du camping est exprimé.
- Services commerciaux
6.1. Description et portée du traitement des données
Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux (clients, prospects) dans le cadre de la relation contractuelle et des communications commerciales (ou précontractuelles), par exemple pour répondre à des demandes. Les données suivantes sont collectées :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
- Votre correspondance avec nous
- Données de paiement (numéro de compte, numéro de carte, établissement bancaire)
- Données clients (factures, profils utilisateurs, adresse, données de paiement)
6.2. Destinataires des données
Nous collaborons avec les prestataires suivants qui ont accès à vos données :
- Prestataires commerciaux
- Prestataires de paiement
- Fournisseurs de messagerie
- Prestataires de systèmes CRM
- Prestataires de logiciels de chat
- Prestataires de comptabilité et facturation
6.3. Base juridique
L’exécution du contrat et les mesures précontractuelles selon Art. 6 par. 1 let. b RGPD et l’exécution des obligations légales selon Art. 6 par. 1 let. c RGPD.
6.4. Finalité
Le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution des prestations contractuelles et obligations contractuelles ainsi qu’à la communication, l’organisation et la réalisation des processus commerciaux.
6.5. Durée de stockage
Les données personnelles sont supprimées dès qu’aucun contrat n’existe ou que les obligations légales de conservation sont remplies.
- Emails
7.1. Description et portée du traitement des données
De temps à autre, nous informons nos partenaires contractuels des nouvelles importantes, telles que les modifications contractuelles, offres actuelles ou événements.
7.2. Destinataires des données
Pour l’envoi de newsletters, nous utilisons le sous-traitant basé en Europe salesforce.com Germany GmbH, intégré et contraint par un accord conforme à l’Art. 28 RGPD. Les données personnelles peuvent être transmises aux États-Unis. La transmission de données personnelles aux États-Unis est couverte par une décision d’adéquation au cadre EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 RGPD). Salesforce, Inc. est certifié dans le cadre de cette décision, garantissant le niveau de protection habituel du RGPD.
7.3. Finalité et base juridique du traitement
Selon le cas, la base juridique est soit Art. 6 par. 1 let. b RGPD (relation contractuelle), votre consentement selon Art. 6 par. 1 let. a RGPD ou pour les clients existants Art. 6 par. 1 let. f RGPD (intérêt légitime). L’intérêt légitime consiste à entretenir les relations contractuelles et à informer nos clients existants sur les informations contractuelles ainsi que sur des produits/services similaires et événements (marketing direct). La finalité du traitement de vos données personnelles (adresse e-mail) est de permettre l’envoi et la distribution de nos mailings.
7.4. Durée de stockage
Vos coordonnées sont stockées jusqu’à votre désinscription, votre opposition ou le retrait de votre consentement, au plus tard jusqu’à la fin de la relation contractuelle.
7.5. Possibilité d’opposition et de suppression
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et retirer votre consentement. Le retrait ou l’opposition peut se faire via le lien fourni dans chaque e-mail, par e-mail à datenschutz@pincamp.de ou par message aux coordonnées indiquées dans l’impressum.
- Votre contact avec nous
8.1. Description et portée du traitement des données
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous transmettez (adresse e-mail, nom, téléphone, pays, demande, etc.) sont stockées afin de répondre à vos questions.
8.2. Destinataires des données
Pour notre CRM, nous utilisons salesforce.com Germany GmbH, intégré selon Art. 28 RGPD. Les données peuvent être transmises aux États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).
Pour les formulaires de contact, nous utilisons le plugin “Gravity Forms” de Rocketgenius, Inc., qui ne traite pas les données. Les données sont stockées dans notre propre base de données WordPress.
8.3. Finalité et base juridique
Base juridique : Art. 6 par. 1 let. f RGPD (intérêt légitime) pour traiter efficacement les demandes, communiquer avec les requérants, assurer la sécurité et documenter les demandes. Si la prise de contact vise la conclusion d’un contrat ou une mesure précontractuelle, Art. 6 par. 1 let. b RGPD s’applique prioritairement.
8.4. Durée de stockage
Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité, au plus tard après 2 ans. Pour les données envoyées par e-mail, cela s’applique à la fin de la conversation.
8.5. Opposition et suppression
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la conservation des données par e-mail. Dans ce cas, la conversation ne peut être poursuivie et toutes les données seront supprimées.
8.6. Sondages utilisateurs
Nous utilisons Google Forms (Google Cloud EMEA Limited) pour les enquêtes. Les données sont stockées sur Google Drive. Google peut transmettre des données aux États-Unis, couvertes par le cadre EU-US Data Privacy Framework. Base juridique : votre consentement Art. 6 par. 1 let. a RGPD.
- Présence sur les réseaux sociaux
9.1. Description et portée du traitement
Nous exploitons des profils d’entreprise sur :
- X
- Youtube
Ces plateformes stockent vos données pour des profils d’utilisation et les utilisent pour la publicité, l’étude de marché et l’adaptation du site Web. Elles analysent notamment pour les non-connectés afin d’afficher des publicités ciblées et informer d’autres utilisateurs.
Informations détaillées :
Facebook Fanpage
Nous exploitons une page Facebook (Fanpage) de Meta Platforms Ireland Limited. Facebook collecte et utilise des données pour fournir les “Page Insights” aux gestionnaires de pages. Nous sommes coresponsables avec Facebook pour le traitement des données de visiteurs de la Fanpage selon Art. 26 RGPD.
- Utilisation des cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour permettre l’utilisation du site, fournir les fonctions essentielles, et, si vous avez consenti, personnaliser et améliorer le site.
Informations générales sur les cookies
Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil, contenant des informations pouvant être lues ultérieurement (ex. paramètres, identifiants techniques). Les technologies similaires servent des buts comparables.
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- Les cookies persistants restent après la session et sont supprimés automatiquement après une durée définie. Ils peuvent stocker vos paramètres ou, si vous avez consenti, analyser l’utilisation pour optimiser les contenus et fonctions.
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