¿Cómo pueden los campings llegar mejor al público objetivo Vanlife? Entrevista con el experto Peter Draeger – 2ª parte

Los vanlifers, propietarios o inquilinos de furgonetas camper, suelen acudir a áreas públicas para autocaravanas. Estas suelen estar gestionadas por los municipios y compiten con los campings privados ofreciendo precios bajos. El acceso las 24 horas también hace que estas áreas sean atractivas para los vanlifers.

En la 1ª parte de la entrevista, Peter Draeger de Vans & Friends nos contó datos interesantes sobre el grupo objetivo vanlifer, sus motivaciones y su capacidad de resistencia ante crisis. En esta 2ª parte, Peter nos revela cómo los campings pueden atraer a más vanlifers como clientes.

PiNCAMP: En el podcast “DirkTalk” sobre el futuro del camping, mencionas la falta de parcelas disponibles en los próximos años. Destacas las parcelas privadas (microcamping) como solución y área de crecimiento. ¿Qué pueden hacer los campings para beneficiarse de la alta demanda de parcelas, incluso aquellos en ubicaciones “B” que quieren mejorar su ocupación?

Peter Draeger: No me considero un experto. Existen muy buenos conceptos y asesores. Aun así, quiero mencionar algunos puntos: muchos vanlifers, al igual que los conductores de autocaravanas, son muy móviles. Cambian de lugar a menudo y, en sus viajes, siguen avanzando cada 2 o 3 días. Eso significa: hay que hacer que la oferta esté disponible de forma flexible – información clara sobre disponibilidad, reserva fácil y directa y parcelas accesibles las 24 horas.

Una barrera puede ser un obstáculo más. No hay que eliminarla, pero sí tener algunas parcelas atractivas delante de ella. Si además ofrezco una infraestructura limpia y ordenada, todo encaja. No siempre hay que mantener todo abierto. No todas las recepciones deben estar disponibles hasta las 22 h. Pero el check-in debe ser posible. Lo que importa es ofrecer un lugar seguro y cómodo para pasar la noche.

PiNCAMP: ¿Cómo consiguen estos campings que los clientes se queden más tiempo, y no solo lleguen para lavar ropa o hacer uso del vaciado o llenado?

Peter Draeger: Eso depende de si los huéspedes tienen flexibilidad de tiempo o si deben seguir su itinerario. ¿Trabajan en ruta? ¿Viven incluso en la furgoneta? En cualquier caso, un entorno que dé la bienvenida a los vanlifers favorece estancias más largas: zonas con alta calidad de estancia, tal vez áreas para trabajar de forma remota. La comida y bebida también son un factor clave. Si no tengo oferta gastronómica, puedo al menos ofrecer una zona de cocina acogedora. Estos son factores del propio camping. Igualmente importantes son las ofertas e información sobre el entorno, la ciudad, el pueblo o el lago cercano. Al final, lo que buscan los vanlifers, como casi todos los turistas, son experiencias y vivencias. Cuantas más haya, más tiempo se quedan.

PiNCAMP: Muchos viajeros en campervan quieren ser lo más autosuficientes posible. ¿Hay maneras de entusiasmarlos con la gastronomía del camping y otros servicios que generen ingresos?

Peter Draeger: Creo que es un prejuicio o una mala interpretación pensar que los vanlifers no consumen localmente. Claro, quien viaja durante mucho tiempo en furgoneta no irá todos los días a un restaurante. Pero si ofrezco un buen producto o un servicio atractivo, el vanlifer está dispuesto a gastar dinero. Lo importante es la calidad, la individualidad y la singularidad del producto. ¡En el fondo compites con el día anterior y el siguiente! Porque al día siguiente ya pueden estar en otro lugar.

PiNCAMP: ¿Cómo motivar a los vanlifers a reservar con antelación? ¿Qué papel juega la reserva online?

Peter Draeger: ¡Un papel enorme! Gracias a la reserva online, los vanlifers pueden ver fácilmente si hay disponibilidad. En el vanlife, se suele mostrar el lugar soñado al atardecer. La realidad es una búsqueda, a veces de horas, de una parcela. Si ofrezco buena información, imágenes realistas, disponibilidad y reserva online – entonces he ganado. Se trata de dar visibilidad y acceso online a mi camping.

PiNCAMP: Por último: ¿qué haría que tú y tu familia os quedaseis más tiempo en un camping con vuestra campervan?

Peter Draeger: Simplemente pasar un buen rato. Uno de nuestros mejores recuerdos fue unas vacaciones cuando los niños tenían entre 10 y 13 años. Imagina: con caravana, una furgoneta como vehículo tractor y el coche para moverse por la zona. Y eso durante 4 semanas en el lago de Garda. En una sola parcela. Si el entorno encaja, tenemos tiempo y nos sentimos bien, entonces nos volvemos positivamente perezosos. ¡Y eso significa bien descansados!

PiNCAMP: ¡Peter, muchísimas gracias por la entrevista y tus interesantes respuestas!